錢財,取之有道。我覺得應該另外加個,有品。
昨晚值班在櫃檯,覺得一個客人臉上表情不是很好,
說不上來,一臉讓人覺得不舒服,我心想,
等會一定要跟他把折扣說明清楚,
免得衍生客訴。
未料,在我好聲好氣說明完之後,
他反而靈機一動,自以為很聰明地說,
如果我先退費,在去班上找幾個人來,不就可以打九折?
我笑笑地說,這樣很麻煩哦。
他說,你沒說不,就表示可以囉?這也是行銷的一種啊。
我心想,又遇到這種客人了。
雖然不知道這和行銷有甚麼關係,
但卻覺得心裡好不舒服。
弄到自己格調盡失,那真的划不來。因為日積月累,相由心生,
得到的不只是一點優惠,還有滿臉計較、不愉快的面容。
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